Quem paga a taxa de reserva da FareHarbor?

O cliente, no checkout. A FareHarbor afirma que a taxa de reserva é paga pelo cliente ao concluir a reserva. No modelo alternativo de comissão, é o operador que paga uma comissão e não é cobrada taxa de reserva ao cliente.

Quanto é a taxa de reserva da FareHarbor?

A FareHarbor não publica o valor nas páginas que consultámos. Os termos para clientes dizem que a taxa é apresentada durante a reserva, e o blogue da FareHarbor diz que depende da configuração da conta.

A FareHarbor cobra mensalidade?

A FareHarbor afirma que não há taxas de configuração nem mensalidade de software. Os termos para operadores descrevem uma taxa de processamento e uma taxa de API pagas pelo operador. Nenhum dos valores é público.

A ARAVIA é uma alternativa a um software de reservas para operadores turísticos?

Sim. A ARAVIA cobre reservas, pagamentos, capacidade, check-in, clientes e análises, pelo que pode substituir o sistema de reservas atual. É mais do que um motor de reservas: é a plataforma onde se gere toda a operação.

A ARAVIA tem fidelização?

Não. Não há fidelização nem período mínimo.

Quem paga a taxa da ARAVIA, o operador ou o cliente?

O operador decide. A Azornexus aconselha que seja o operador a suportá-la, mas também pode ser passada ao cliente. A taxa pode ser única e já incluir os custos de pagamento, sem uma taxa de pagamento à parte. As reservas offline registadas pela equipa não têm taxa da ARAVIA.

Tenho de deixar as OTAs para usar a ARAVIA?

Não. Os canais que trazem clientes ficam. A ARAVIA substitui o sistema de reservas, não a distribuição.

FareHarbor em Portugal: como funciona e que custos considerar

O que os termos da própria FareHarbor dizem sobre a taxa de reserva, a taxa de processamento e a taxa de API, quem paga cada uma e que valores não são públicos.

Guia · Verificado a 13 de novembro de 2026

A Azornexus desenvolve a ARAVIA, uma plataforma de reservas e operações que concorre com os produtos aqui descritos. Este guia limita-se a relatar o que cada fornecedor afirma nas suas próprias páginas.

Respostas rápidas

Quem paga a taxa de reserva da FareHarbor?: O cliente, no checkout. A FareHarbor afirma que a taxa de reserva é paga pelo cliente ao concluir a reserva. No modelo alternativo de comissão, é o operador que paga uma comissão e não é cobrada taxa de reserva ao cliente.
Quanto é a taxa de reserva da FareHarbor?: A FareHarbor não publica o valor nas páginas que consultámos. Os termos para clientes dizem que a taxa é apresentada durante a reserva, e o blogue da FareHarbor diz que depende da configuração da conta.
A FareHarbor cobra mensalidade?: A FareHarbor afirma que não há taxas de configuração nem mensalidade de software. Os termos para operadores descrevem uma taxa de processamento e uma taxa de API pagas pelo operador. Nenhum dos valores é público.

A FareHarbor é um sistema de reservas usado por operadores de passeios e atividades, também em Portugal. Não publica uma percentagem de taxa. O que publica, nos seus termos e no seu blogue, é a forma como as taxas estão estruturadas e quem paga cada uma.

As páginas da FareHarbor que consultámos estão em inglês e não indicam valores específicos para Portugal. As citações abaixo mantêm o texto original. As explicações em português são nossas.

Em resumo

Taxa	Quem paga	O valor é público?	Fonte
Taxa de reserva (Booking Fee)	O cliente, no checkout	Não. É mostrada ao cliente durante a reserva	Termos para clientes
Comissão (modelo alternativo)	O operador	Não. É comunicada a cada operador em separado	Termos para operadores, Anexo 1
Taxa de processamento (Processing Fee)	O operador	Não	Termos para operadores
Taxa de API (API Fee)	O operador, nas reservas vindas de sites de terceiros	Não	Termos da taxa de API
Mensalidade ou taxa de instalação	Não se aplica	A FareHarbor indica que não existe	Página de soluções

Como funciona: a taxa de reserva é paga pelo cliente

A FareHarbor afirma-o diretamente:

“The booking fee is paid by the customer when completing a booking through FareHarbor’s booking system.” Blogue da FareHarbor, 16 de outubro de 2026

Ou seja, o cliente vê o preço da atividade e, no checkout, uma taxa adicional. O valor dessa taxa não está em nenhuma página pública que tenhamos encontrado. Os termos para clientes dizem apenas onde ela aparece:

“The amount of the Booking Fee is clearly displayed in the Booking funnel.” Termos para clientes, em vigor desde 1 de setembro de 2025

Os termos para operadores aplicam a taxa às reservas diretas online e às reservas “offline direct”, introduzidas pelo operador no sistema. Um artigo do blogue da FareHarbor, de 4 de novembro de 2026, acrescenta que depende da conta: “FareHarbor may charge booking fees depending on your account setup and how you choose to structure customer payments.”

Sem mensalidade e sem taxa de instalação

A página de soluções da FareHarbor indica: “No setup fees. A small charge only on confirmed bookings.” E ainda: “There are no monthly software fees… A small fee is applied during checkout, so your guests cover the cost.”

O modelo de comissão é uma alternativa

O Anexo 1 dos termos para operadores descreve um segundo modelo. O operador paga uma comissão “calculated as a percentage (to be communicated separately by FareHarbor to Provider)”. Nesse modelo, “FareHarbor shall not charge a Booking Fee to Bookers.” A percentagem não é pública.

Que custos considerar do lado do operador

Segundo os termos para operadores, há duas taxas a cargo do operador. Nenhum dos valores é público.

Taxa de processamento. “FareHarbor shall charge a fee to Provider for providing the IT infrastructure required for the technical integration of payment solutions… (“Processing Fee”).”
Taxa de API. “FareHarbor may charge a fee to Provider for Bookings made through, and received from, third-party websites… (“API Fee”).” Abrange as reservas que chegam de sites de terceiros, como as agências de viagens online. É faturada mensalmente, ao abrigo dos termos da taxa de API.

Há ainda um custo que não aparece na fatura do operador. A taxa de reserva é paga pelo cliente, mas aumenta o preço final que ele vê no checkout. Vale a pena ter isso em conta ao definir preços.

Reembolsos

Num reembolso parcial, os termos para operadores indicam que a FareHarbor “shall retain the full amount of the Booking Fee.”

Quem recebe o dinheiro e quando

O vendedor é o operador. Os termos para operadores dizem: “The Provider is the (re)seller and the merchant of record under the Activity Contract, and FareHarbor merely acts as the Booker’s limited purpose agent…” Segundo os mesmos termos, os pagamentos são processados através da conta do próprio operador junto do prestador de pagamentos (Stripe ou Adyen).

Quanto a prazos, um artigo do blogue da FareHarbor, de 15 de outubro de 2026, refere: “For most businesses, the default is daily payouts with a one-day delay between collecting a payment and initiating the payout.” Os termos para operadores acrescentam que “FareHarbor has the right to delay said payouts until Provider has delivered the services”.

O que não é público

A percentagem da taxa de reserva mostrada aos clientes.
A percentagem da comissão no modelo alternativo.
O valor da taxa de processamento.
O valor da taxa de API nas reservas vindas de sites de terceiros.
Qualquer valor específico para Portugal.

Não encontrámos uma página pública de preços. Quando verificámos, o endereço fareharbor.com/pricing não a mostrava. Estes valores são dados pela FareHarbor a cada operador.

Perguntas a fazer antes de assinar

Que taxa de reserva vão ver os meus clientes no checkout? É igual em todos os produtos?
O modelo de comissão está disponível para mim? Com que percentagem?
Qual é a taxa de processamento em cada pagamento?
Qual é a taxa de API numa reserva que chega de uma agência de viagens online?
O que acontece à taxa de reserva quando reembolso um cliente, no total ou em parte?
Com que frequência vou receber os pagamentos?

Fontes

Todas as fontes são páginas do próprio fornecedor, lidas a 13 de novembro de 2026.

Termos de serviço da FareHarbor para operadores (Providers). Última alteração a 1 de janeiro de 2025. https://fareharbor.com/legal/tos-providers/
Termos de serviço da FareHarbor para clientes. Em vigor desde 1 de setembro de 2025. https://fareharbor.com/legal/tos-customers/
Termos da taxa de API da FareHarbor. https://fareharbor.com/legal/api-fee-terms/
Blogue da FareHarbor: quem paga a taxa de reserva. Datado de 16 de outubro de 2026. https://marketing.fareharbor.com/blog/who-pays-the-fareharbor-booking-fee/
Blogue da FareHarbor: a FareHarbor cobra uma taxa de reserva sobre as minhas vendas. Datado de 4 de novembro de 2026. https://marketing.fareharbor.com/blog/does-fareharbor-take-a-booking-fee-from-my-sales/
Blogue da FareHarbor: em quanto tempo recebo. Datado de 15 de outubro de 2026. https://marketing.fareharbor.com/blog/how-quickly-do-i-get-paid-with-fareharbor/
Página de soluções da FareHarbor para walking tours. https://marketing.fareharbor.com/solutions/walking-tours/

Preços e termos mudam. Se algo aqui estiver desatualizado, escreva para [email protected] e corrigimos.

Os nomes de produtos são marcas dos respetivos titulares. A Azornexus não tem qualquer afiliação com os fornecedores referidos nesta página.

Como a ARAVIA trata os mesmos pontos

A ARAVIA é uma plataforma de reservas e operações, sempre a evoluir, desenvolvida pela Azornexus. Nos pontos que este guia analisa, funciona assim:

Onde acontece a reserva: No site do próprio operador, com a sua marca, em cerca de três passos e sem redirecionamento.
Para onde vai o dinheiro: Diretamente para a conta do operador. A ARAVIA não retém fundos nem decide quando o operador recebe.
Quem paga a taxa: O operador escolhe. O nosso conselho é que seja o operador a suportá-la, porque uma taxa acrescentada no fim da reserva pode levar o cliente a reservar noutro canal. Quem preferir pode passá-la ao cliente.
Custos de pagamento: Uma taxa de reserva paga pelo cliente não cobre, por si só, os custos de pagamento: noutros modelos, o operador pode continuar a pagá-los à parte. Na ARAVIA, a taxa pode ser única e já incluir esses custos. O operador sabe à partida quanto recebe por cada reserva, seja qual for o método de pagamento ou o país do cliente.
Reservas offline: Sem taxa da ARAVIA. As reservas que a equipa regista e cobra fora da plataforma, ao balcão ou por telefone, não são taxadas.
Contrato: Sem fidelização e sem período mínimo.
OTAs: Não é preciso deixar as OTAs. A ligação direta a OTAs está em desenvolvimento e é ativada operador a operador.
Preço: Definido caso a caso, numa análise personalizada. Por isso não existe uma tabela de preços para comparar aqui.
Como começa: Com tempo. Sentamo-nos com cada operador para perceber como vende e como trabalha antes de configurar o que quer que seja. O objetivo é que a equipa fique autónoma. Se a ARAVIA não fizer sentido para a operação, dizemo-lo.
Gestão de equipa: Incluída no CRM: as saídas atribuídas a cada pessoa, as horas trabalhadas e as férias.
Uma plataforma que aprende: O CRM adapta-se à forma como cada operação o usa: quanto mais é usado, mais ajustado fica ao modo de trabalhar da equipa. O website também melhora com o tempo, otimizado de forma contínua para o Google e para a pesquisa por IA.
De onde partiu: A ARAVIA começou pelo lado da operação, não pelo botão de reserva: capacidade, check-in, equipa e clientes no mesmo sítio, para a operação ser mais rápida e mais simples.

Em operação real nos Açores: na época de 2026, 66% das reservas da MobyDick-Tours foram feitas online pelo próprio cliente, e as comissões e taxas desceram 45% face à plataforma anterior.

Perguntas frequentes sobre a ARAVIA

A ARAVIA é uma alternativa a um software de reservas para operadores turísticos?: Sim. A ARAVIA cobre reservas, pagamentos, capacidade, check-in, clientes e análises, pelo que pode substituir o sistema de reservas atual. É mais do que um motor de reservas: é a plataforma onde se gere toda a operação.
A ARAVIA tem fidelização?: Não. Não há fidelização nem período mínimo.
Quem paga a taxa da ARAVIA, o operador ou o cliente?: O operador decide. A Azornexus aconselha que seja o operador a suportá-la, mas também pode ser passada ao cliente. A taxa pode ser única e já incluir os custos de pagamento, sem uma taxa de pagamento à parte. As reservas offline registadas pela equipa não têm taxa da ARAVIA.
Tenho de deixar as OTAs para usar a ARAVIA?: Não. Os canais que trazem clientes ficam. A ARAVIA substitui o sistema de reservas, não a distribuição.

Ver como funciona a ARAVIA